「今日は現場に行きました。トラブルがあって大変でしたが、一生懸命対応しました。初めての経験でした、次は間違えないように気をつけたいと思います、大変勉強になりました。」…。
高い専門性が求められるプロジェクトの現場で、稀にこうした「小学生の感想文」のような報告に出くわすことがあります。本人は「素直に状況を伝えている」つもりかもしれませんが、受け取る側が感じるのは、プロとしての視点の欠落です。
感想文の最大の問題は、出来事を単に時系列で並べ、最後に「主観的な決意」を添えて終わってしまう点にあります。
エンジニアリングの報告に求められるのは、感情の吐露ではなく「論理の因果」です。「大変だった」という感想は、プロジェクトを動かすための判断材料にはなりません。必要なのは、起きた現象の裏にある構造的な原因と、その一手が工期や品質に及ぼす影響の分析です。「頑張ります」という精神論で結ぶのは、プロとして思考停止を告白しているのと同じです。
言葉に「質量」が伴わない報告は、現場の信頼を削り取ります。専門エンジニアたちを守る「盾」となるべき人間が、小学生レベルの論理展開しか持たないのであれば、そのプロジェクトは早晩、迷走を始めるでしょう。
もちろん、愛嬌や可愛げでその場の空気を和らげることはできるかもしれません。しかし、言葉の幼さは、決定的な局面で「危うさ」という幻滅に変わります。
今日送るメールや報告書の末尾に、「頑張ります」「気をつけます」という言葉を使いそうになったら、一度手を止めてください。
そして、その一文を以下の問いに置き換えてみてください。
「具体的に、どのプロセスを、どう書き換えることで再発を防ぐのか？」
精神論を「仕組み」の言葉に変換する。その一手間こそが、感想文を「プロの報告書」へと昇華させ、言葉に重みを与える唯一の方法なのです。
頑張って行きましょう。
